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如遇人身安全、财产损失或正在发生的违法犯罪,请优先拨打110或联系有关主管部门。
一、受理范围
- 诈骗、传销、赌博、色情招嫖及其他违法信息;
- 骚扰、侮辱、威胁、网络暴力或侵犯个人隐私;
- 冒用身份、虚假资料、恶意营销及不当引流;
- 著作权、商标权、肖像权、名誉权等合法权益受到侵害;
- 个人信息被违法收集、使用、披露或无法行使相关权利;
- 账号被盗、异常登录、功能滥用及其他安全问题。
二、提交材料
为便于核实,请尽量提供:
- 被投诉账号、页面链接、内容位置或订单编号;
- 事实经过、发生时间及具体诉求;
- 截图、录屏、聊天记录等必要证据;
- 有效联系方式。涉及权利人投诉时,还需提供身份证明和权属证明。
请对身份证号码、银行卡、家庭住址等无关敏感信息进行遮挡,不要通过普通邮件发送密码或验证码。
三、处理流程
- 接收:记录投诉举报内容并进行分类;
- 核验:核对相关账号、内容、日志和证明材料;
- 处置:依据法律法规及平台规则采取提醒、限制、删除、封禁等措施;
- 反馈:通过你预留的联系方式反馈处理情况或补充材料要求。
复杂争议、权属不清或依法需要协助调查的,处理时间可能相应延长。
四、善意举报与信息保护
请如实举报,不得捏造事实、伪造证据或利用投诉机制恶意攻击他人。我们将在处理所必需的范围内使用举报信息,并依法保护举报人和被举报人的个人信息。
五、其他渠道
你也可优先使用 MeetKnow 产品内的举报、拉黑、客服或账号申诉功能,以便系统关联具体账号和内容。依法应由其他主管部门处理的事项,我们会指引你向相应渠道反映。